1.智能回复：知识库包括同盾四大产品线多款产品的数千条知识库，智能机器人也在不断丰富知识库。

  2.在线会话：客户经过在线发问，可获得专属运营司理线上的及时回答。系统已支撑文字、图片等格局的信息展现，可完成更快捷的沟通。

  3.电话支撑：当一定要经过电话方法来进行服务咨询时，客户可一键拨打页面中的400官方电话，进行电话沟通，进步复杂问题的处理功率。

  支撑才能：经过智能机器人、在线会话、人工电话、智能路由等方法，完成7*24小时的服务支撑才能。

  全方位提高服务质量一向都是同盾科技尽力的方向。同盾科技创始人、CEO蒋韬曾表明：“同盾要坚定地以客户为中心，这是一切企业，特别是TO B企业中心任务。”智能运营渠道自2019年4月上线以来，经过同盾科技健全和安稳的服务运营支撑系统，已为数千家客户供给服务，在线会话均匀呼应时刻在五分钟以内，客户满足程度高达99%以上。此外，智能机器人呼应量到达数千条，处理率超越80%以上。